卖日用品开云课堂 旅游业的花式自救

北京商报讯(记者 蒋梦惟 杨卉)自旅游业按下暂停键以来,线下旅游业务基本停摆,各大旅企为自救招数频出。2月20日,北京商报记者发现,深圳市捷旅国际旅行社有限公司(以下简称“深捷旅”)将社交电商小程序“惠出发”进行转型,上线了生活用品及酒精等急需品。与此同时,同程集团还将旗下旅游顾问升级成了咪店的电商店主,保障了部分员工的收入。此外,一些OTA平台还联合开起了线上空中课堂,由飞猪平台联合淘宝大学·阿里新旅游学院的公益直播课程就吸引了近2000商家同时在线收看;驴妈妈也推出大型公益文旅直播课,自2月15日起免费对旅游从业者开放。专家表示,旅企得益于前期建立的巨额量级用户,转向其他领域也能较快的取得流量和营收,有利于缓解资金压力,公益直播课还能够凝聚旗下小业主,增强粘性,恢复业内信心。
据了解,深捷旅作为酒店B2B平台,主营业务为酒店行业的客房分销业务及酒店预订信息化水平建设,旗下有“捷旅假期”和“房掌柜”两个商标品牌。据该企业2019年推出的小程序“惠出发”项目负责人介绍,受疫情影响,公司在紧急调整小程序销售定位后,借力母公司的采购和供应链,上线了一些刚需的防护用品,如酒精等产品,以及部分生活用品。据统计数据显示,2月10日,“惠出发”单日订单接近8000单,在约一周时间内,为超过10000多个家庭和企业提供了防护用品和一些生活必需品,相应产品的销售也让深捷旅暂时减轻了疫情带来的现金流和各项成本压力。
与此同时,同程集团也在加速孵化一些非旅游行业的项目。比如:旗下同程国旅作为试点企业接入咪店SAAS系统,将同程国旅拥有的大量旅游顾问“转型”为电商销售,并在原有旅游产品销售的基础之上,按照消费需求增添了更多品类。同程集团副总裁、同程国旅CEO杨佳佳表示:“旅游顾问变咪店店主,迎合了近期爆发的线上电商销售需求,一方面实现了将原有顾客与新零售产品交叉销售的目标,另一方面同程国旅将高频电商需求与低频旅游需求形成互补,大大减轻了疫情对同程国旅的冲击。”
除线上售“百货”外,一些旅游企业及还推出了多种类的“云课堂”,由业内“大佬”为旅企授课。据驴妈妈相关负责人介绍,自2月15日起,驴妈妈公益文旅直播课在腾讯课堂正式开课,并将直播课由每周2次调整为每周7次,内容覆盖文旅产业的上中下游内容,包括疫情后旅游企业如何振兴发展、中小景区生死急救、近郊乡村休闲游战“疫”、目的地创新式营销等,课后反馈良好;同程旗下的零程大学旅行社学院也于近期正式成立,并宣布于2月22日启动“30万+旅游人自救赋能计划”,通过线上直播分享、行业社群、资源礼包帮扶全国3万家旅行社与30万名旅行社从业人员共同度过疫情难关;而飞猪与淘宝大学成立的淘宝大学阿里新旅游学院,则紧急上线钉钉云课堂,开拓公益录播和直播课程,2月17日就吸引了飞猪平台近2000个商家同时在线参与。
浙江工商大学旅游与城乡规划学院副教授乔光辉向记者介绍,大型旅游企业自身就带有一定的“流量”,常在客源及货源,在旅游需求下降时抛出其它种类产品,借助微信小程序这类不需要二次下载的软件,增加了用户的接受度。同时,相应产品的销售一定程度上能够缓解停工期间的资金和固定支出的压力。“旅游企业在疫情期间受冲击较大,这一时期的转型既是主动出击,也是各方压力作用下的结果。”他进一步表示,开展线上直播课,有利于各旅游企业进一步修炼“内功”,维持行业整体信心。同时,直播课的开展也为企业后期积累客户群,增强客户粘度,进一步培育市场打下了基础。未来旅游行业的云课堂,直播旅游等模式的热度也可能会持续升高。